Termos e Condições
da Plataforma ipwin

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a ipwin ("Plataforma", "nós", "nosso"), operadora do site ipwin.bid. Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma ipwin — incluindo, mas não se limitando a, criação de conta, realização de depósitos, participação em jogos de cassino, apostas esportivas, resgate de bônus ou qualquer outra interação com o serviço —, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes Termos em sua integralidade.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve imediatamente cessar o uso da plataforma e não criar ou acessar qualquer conta. O uso continuado da plataforma após a publicação de atualizações nos Termos constitui aceitação das novas disposições.

Para utilizar a plataforma ipwin, o Usuário deve satisfazer cumulativamente os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou acessar a plataforma a partir de um território onde jogos de azar e apostas online sejam legalmente permitidos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de jogos de azar, seja pela própria plataforma ou por órgãos regulatórios brasileiros;
• Não ser funcionário, diretor, agente ou familiar direto de colaborador da ipwin ou de qualquer empresa parceira.

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. A criação de contas duplicadas, fictícias ou em nome de terceiros é estritamente proibida e sujeita à suspensão imediata, ao cancelamento de todos os saldos e bônus, e eventualmente à comunicação às autoridades competentes.

As informações fornecidas no momento do cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais corretos e por notificar a ipwin de qualquer alteração relevante.

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro e com as diretrizes da Lei 14.790/2023, a ipwin é obrigada a verificar a identidade de seus usuários por meio do processo conhecido como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

A verificação de identidade pode ser solicitada a qualquer momento, sendo obrigatória antes da realização do primeiro saque e em situações específicas de segurança. Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de CPF: cartão CPF, RG com CPF impresso ou comprovante da Receita Federal;
• Comprovante de residência: conta de luz, água, telefone ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: quando aplicável, pode ser solicitado extrato bancário ou comprovante de conta Pix;
• Selfie com documento: foto do Usuário segurando o documento de identidade, conforme solicitação da equipe de compliance.

O prazo para processamento da verificação é de até 72 (setenta e duas) horas úteis após o envio completo da documentação. A ipwin reserva-se o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento, inclusive de maneira retroativa, para fins de auditoria ou cumprimento de exigências regulatórias.

Todos os depósitos realizados na plataforma ipwin são efetuados em Reais Brasileiros (R$). Os métodos de pagamento disponíveis para depósito incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED e USDT.

• Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais) por transação;
• Depósito máximo: conforme limites definidos pelo método de pagamento escolhido e pelo perfil do Usuário;
• Prazo de creditamento: depósitos via Pix são creditados instantaneamente; demais métodos podem levar até 1 (um) dia útil;
• Depósitos são creditados em Reais (R$), sem conversão de moeda ou cobrança de taxas pela plataforma.

A ipwin não aceita depósitos de terceiros. Todos os fundos depositados devem ser provenientes de conta bancária ou carteira digital em nome do próprio Usuário e de origem lícita. Depósitos identificados como provenientes de atividades ilícitas serão bloqueados e reportados às autoridades competentes.

A ipwin reserva-se o direito de recusar, reverter ou reter qualquer depósito que apresente indícios de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos.

O Usuário pode solicitar o saque de seu saldo disponível (excluídos saldos de bônus ainda não convertidos) a qualquer momento, desde que sua conta esteja devidamente verificada (KYC concluído) e que não haja pendências ou restrições ativas na conta.

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Prazo de processamento: até 5 (cinco) minutos para saques via Pix após aprovação interna;
• Método de saque: os saques são realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito;
• Conta de destino: deve estar registrada em nome do próprio Usuário — saques para contas de terceiros não são permitidos;
• Limite diário de saque: conforme perfil do Usuário — limites específicos podem ser consultados na área de suporte.

Saques podem ser retidos temporariamente para fins de verificação adicional de segurança, especialmente em casos de atividade incomum, solicitações de alto valor ou quando a verificação de identidade ainda estiver pendente. Nesses casos, a equipe de suporte entrará em contato com o Usuário no e-mail cadastrado.

A ipwin oferece bônus e promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, free spins e ofertas especiais sazonais. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos, os quais são comunicados no momento da oferta e constituem parte integrante destes Termos gerais.

As seguintes regras gerais se aplicam a todos os bônus concedidos pela ipwin:

• Todo bônus possui um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes que qualquer saque seja autorizado sobre os ganhos gerados pelo uso do bônus;
• O valor do bônus em si não é sacável diretamente — somente os ganhos oriundos do cumprimento do rollover são elegíveis para saque;
• Bônus têm prazo de validade claramente informado na respectiva oferta; bônus expirados são cancelados automaticamente sem possibilidade de reativação;
• A participação em múltiplas contas para acumular bônus é proibida e resultará no cancelamento de todos os bônus e no encerramento das contas envolvidas;
• A ipwin reserva-se o direito de modificar, cancelar ou suspender qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, em caso de abuso, erro técnico ou alteração de circunstâncias;
• Bônus concedidos por engano técnico podem ser cancelados e os ganhos eventualmente obtidos com eles podem ser descontados do saldo do Usuário.

Todas as apostas realizadas na plataforma ipwin — seja em jogos de cassino, slots, crash games, cassino ao vivo ou apostas esportivas — estão sujeitas às regras específicas de cada jogo ou modalidade, bem como às seguintes disposições gerais:

• Apostas confirmadas são definitivas e irrevogáveis, salvo disposição em contrário nas regras específicas do jogo;
• A ipwin utiliza Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes para todos os jogos de cassino, garantindo resultados imparciais e aleatórios;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada ou aposta, a ipwin reserva-se o direito de anular a aposta e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário;
• Apostas esportivas estão sujeitas às regras de cada modalidade esportiva — resultados são determinados com base nos dados oficiais das federações e ligas correspondentes;
• A ipwin pode suspender ou cancelar apostas esportivas em caso de odds incorretas por erro técnico ou humano;
• A manipulação de resultados, uso de bots, software de automação ou qualquer método fraudulento para obter vantagem indevida é terminantemente proibida e resultará em suspensão imediata da conta e confisco de saldos.

A ipwin está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Reconhecemos que apostas e jogos de cassino podem, para algumas pessoas, tornar-se problemáticos, e por isso disponibilizamos um conjunto de ferramentas e recursos de autogestão.

As ferramentas de jogo responsável disponíveis na plataforma ipwin incluem:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito na área de configurações da conta;
• Limites de aposta: é possível definir valores máximos de aposta por sessão ou por período;
• Tempo de pausa (time-out): o Usuário pode solicitar uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias durante a qual o acesso à conta fica bloqueado;
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar a exclusão permanente ou por prazo determinado (mínimo 6 meses) de sua conta — durante o período de autoexclusão, nenhuma reativação é permitida;
• Realidade verificada: alertas de tempo de sessão e histórico de apostas disponíveis na área do Usuário.

Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de ajuda.

O Usuário concorda em utilizar a plataforma ipwin exclusivamente para fins lícitos e de acordo com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas durante o cadastro ou qualquer processo de verificação;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilegais ou qualquer outra finalidade ilícita;
• Criar múltiplas contas para aproveitar bônus de forma indevida (multi-accounting);
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da plataforma;
• Tentar acessar áreas restritas do sistema, realizar ataques de força bruta ou explorar vulnerabilidades técnicas;
• Assediar, ameaçar ou intimidar outros usuários ou colaboradores da equipe de suporte;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta;
• Realizar transações financeiras suspeitas com o objetivo de manipular limites ou contornar procedimentos de segurança.

A violação de qualquer uma dessas proibições pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de todos os saldos e bônus pendentes, e comunicação às autoridades competentes quando a conduta configurar infração legal.

Todo o conteúdo disponível na plataforma ipwin — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, código-fonte, sons, vídeos e design geral — é protegido por direitos autorais, marcas registradas e demais direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, transmitir, publicar, licenciar, modificar, criar obras derivadas ou comercializar qualquer elemento da plataforma ipwin sem autorização prévia e por escrito dos titulares dos direitos. O uso não autorizado de qualquer conteúdo da plataforma poderá ensejar responsabilidade civil e criminal.

Os nomes e logotipos dos desenvolvedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, entre outros) são marcas registradas de suas respectivas empresas e são utilizados na plataforma ipwin mediante acordo comercial.

A plataforma ipwin é disponibilizada "como está" e "conforme disponível". A ipwin não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros, completamente seguro ou que atenderá plenamente às expectativas individuais de cada Usuário.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a ipwin não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, tendo em vista o caráter inerentemente aleatório dos jogos de azar;
• Interrupções de serviço causadas por manutenções programadas, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou eventos de força maior;
• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Atos de terceiros, incluindo provedores de pagamento, desenvolvedores de jogos ou operadoras de telecomunicações, que impactem a experiência do Usuário na plataforma.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da ipwin perante um Usuário específico excederá o valor total depositado por esse Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

A ipwin trata os dados pessoais de seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). A coleta, o armazenamento, o tratamento e a eventual transferência de dados pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos.

Ao utilizar a plataforma, o Usuário consente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo:

• Verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Processamento de transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicações sobre a conta, promoções e atualizações do serviço;
• Melhoria da experiência do Usuário na plataforma.

O Usuário possui os direitos previstos na LGPD, incluindo o direito de acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio e eliminação de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte indicado no rodapé desta página.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, quaisquer saldos disponíveis (excluídos bônus não convertidos) serão processados para saque, desde que a conta esteja devidamente verificada e não haja pendências.

A ipwin reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta;
• Suspeita de lavagem de dinheiro, fraude ou atividade criminosa;
• Não conclusão do processo de verificação de identidade (KYC) dentro do prazo solicitado;
• Uso de múltiplas contas ou participação em esquemas de abuso de bônus;
• Determinação de autoridade judicial, regulatória ou policial competente.

No caso de encerramento por violação destes Termos, a ipwin reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta pelo prazo necessário para conclusão de investigações internas e cumprimento de eventuais obrigações legais.

A ipwin reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail para o endereço cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrar em vigor, salvo em casos de urgência ou exigência legal que demandem vigência imediata.

A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas disposições.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e pela Lei 14.790/2023, que regulamenta a exploração de apostas de quota fixa no Brasil.

Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente ou relacionada a estes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer a qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a tentar resolver a controvérsia amigavelmente, por meio de contato direto com a equipe de suporte da ipwin, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da notificação formal do conflito.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da ipwin pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Horário de atendimento: segunda a domingo, das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília — BRT/UTC-3)
• Prazo de resposta: até 2 (dois) dias úteis para e-mails; suporte via chat disponível na plataforma para questões urgentes

Para solicitações relacionadas a dados pessoais e direitos previstos na LGPD, utilize o mesmo e-mail de suporte, indicando no assunto: "Solicitação LGPD".